支持和 SIM 有效期：

如遇插卡后无法上网、网速慢、APN设置等服务中断等服务中断，请联系运营商客服：hello@frewie.com（邮箱）并通过https聊天://frewie.com/ ，表示预订详情和面临的问题。

设备兼容性：

预订前，请确保您的移动设备兼容 eSIM 卡并已解锁。
确保您的旅行计划得到确认。由于 eSIM 兼容性问题、行程更改或 eSIM 安装成功后意外删除，不予退款或取消。

请参考eSIM兼容设备：
- 不支持的设备。
- 在香港、澳门和中国大陆购买的运营商锁定手机、Apple 手表、iPhone 型号。
带有 2 个实体 SIM 卡槽的 iPhone。
Samsung S20 或某些源自加拿大、美国和香港的系列型号。
在澳大利亚购买的 Pixel 设备和运行 Android Q Beta 版本的设备。

请联系您当地的运营商/当地设备品牌商店，以确保您的设备支持 eSIM 并已解锁。

支持的品牌和型号。
iPhone XS 或更高版本
谷歌 Pixel 3 或更高版本
三星 Galaxy S20 或更高版本
三星 Galaxy Z Fold - 所有型号
三星 Galaxy Z Flip - 所有型号

eSIM 信息：

这是一个纯数据 eSIM。电话和短信不可用。
eSIM 有效期（天）从成功安装开始。安装成功后不要删除eSIM，
请在旅行当天或需要时安装。您将需要互联网连接才能安装
eSIM 在您选择的期限内安装后有效
如果您在 2200 时安装 eSIM，它将在 2200 时结束，具体取决于您选择的有效期。
有关高速数据充值选项，请联系 Frewie。

附加信息：

请避免大量视频流和/或在短时间内处理大量数据。
运营商对数据速度或使用的任何更改概不负责。
根据公平使用政策，对于在短时间内处理大量数据的用户，数据速度和使用可能会受到限制。
这是由订阅的电信公司自行决定的，并且可能会在没有事先通知的情况下发生。

重要笔记：

您可以在旅行前（搭乘航班前）或在目的地需要时安装 eSIM。
要成功安装 eSIM，需要稳定的互联网连接。
eSIM 只能安装一次。
成功安装后，请勿从设备中删除/移除 eSIM。
您可以在设备上安装不同的 eSIM 套餐。
数据速度因国家和地区而异。

凭证自预订确认之日起 45 天内有效。
请在收到 eSIM 二维码邮件后 45 天内激活。
您将收到激活二维码和说明以及运营商的确认电子邮件。

iOS 说明：iOS 设备（参考：Apple 网站）
转到设置 > 移动数据 > 点击添加数据计划 > 安装 eSIM > 扫描二维码或点击“手动输入详细信息” > 自定义标记您的 eSIM（目的地）> 将默认线路设置为“主要”以接收呼叫/消息 > 设置移动数据使用 eSIM > 更新接入点名称 (APN)，如果需要 > 安装完成！
要使用 eSIM > 完成步骤 1 和 2：
步骤1。设置>移动数据>打开eSIM>打开数据漫游
第2步。设置>移动数据>移动数据>选择您的eSIM

Android 说明：Android 设备（参考：三星网站）
转到设置 > 网络/连接 > 点击 Sim 卡管理器 > eSIM > 添加移动计划 > 扫描二维码或点击“手动输入详细信息”> 扫描运营商二维码或从文件中检索二维码或改为输入代码 > 自定义标记您的 eSIM（目的地) > 安装完成！
要使用 eSIM > 完成步骤 1 和 2：
步骤1。设置>连接>SIM卡管理器>打开（eSIM）>移动数据选择eSIM
第2步。设置>连接>移动网络>开启数据漫游