Dukungan dan Validitas SIM:

Jika Anda mengalami gangguan layanan seperti tidak dapat terhubung ke internet, kecepatan lambat, pengaturan APN atau gangguan layanan lainnya setelah memasukkan kartu, silakan hubungi layanan pelanggan operator di: hello@frewie.com (email) dan mengobrol melalui https ://frewie.com/ , menunjukkan detail pemesanan dan masalah yang dihadapi.

Kompatibilitas Perangkat:

Sebelum memesan, pastikan perangkat seluler Anda kompatibel dengan eSIM dan tidak terkunci.
Pastikan rencana perjalanan Anda dikonfirmasi. Tidak ada pengembalian uang atau pembatalan yang diberikan karena masalah kompatibilitas eSIM, perubahan dalam rencana perjalanan atau penghapusan yang tidak disengaja setelah instalasi eSIM berhasil.

Silakan merujuk ke perangkat kompatibilitas eSIM:
-Perangkat yang TIDAK didukung.
-Ponsel yang dikunci oleh operator, jam tangan Apple, model iPhone yang dibeli di Hong Kong, Makau, dan Tiongkok Daratan.
iPhone dengan 2 slot kartu SIM fisik.
Samsung S20 atau model seri tertentu yang berasal dari Kanada, Amerika Serikat dan Hong Kong.
Perangkat piksel yang dibeli di Australia & Perangkat di Android Q versi Beta.

Silakan hubungi operator lokal/toko merek perangkat lokal Anda untuk memastikan perangkat Anda mampu eSIM dan tidak terkunci.

Merek dan model yang didukung.
iPhone XS atau lebih baru
Google Pixel 3 atau lebih baru
Samsung Galaxy S20 atau lebih baru
Samsung Galaxy Z Lipat - semua model
Samsung Galaxy Z Flip - semua model

Informasi eSIM:

Ini adalah eSIM khusus Data. Panggilan dan teks tidak tersedia.
Masa berlaku eSIM (Hari) dimulai setelah instalasi berhasil. Jangan hapus eSIM setelah instalasi berhasil,
Silakan instal pada hari perjalanan atau saat Anda membutuhkannya. Anda akan memerlukan koneksi internet untuk menginstal
eSIM berlaku saat Instalasi untuk durasi yang Anda pilih
Jika Anda menginstal eSIM Anda di 2200, itu akan berakhir pada 2200, berdasarkan validitas yang Anda pilih.
Hubungi Frewie untuk opsi isi ulang data berkecepatan tinggi.

Informasi tambahan:

Harap jangan melakukan streaming video yang ekstensif dan/atau memproses data dalam jumlah besar dalam waktu singkat.
Operator tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas setiap perubahan yang dilakukan pada kecepatan atau penggunaan data.
Di bawah Kebijakan Penggunaan Wajar, kecepatan dan penggunaan data mungkin dibatasi untuk pengguna yang memproses data dalam jumlah besar dalam waktu singkat.
Ini adalah kebijaksanaan perusahaan telekomunikasi yang berlangganan dan dapat terjadi tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Catatan penting:

Anda dapat menginstal eSIM sebelum bepergian (sebelum penerbangan Anda) atau, di tempat tujuan saat Anda membutuhkannya.
Agar berhasil menginstal eSIM, diperlukan koneksi Internet yang stabil.
eSIM hanya dapat diinstal satu kali.
JANGAN HAPUS/HAPUS eSIM Anda dari perangkat Anda setelah instalasi berhasil.
Anda dapat menginstal paket eSIM yang berbeda di perangkat Anda.
Kecepatan data bervariasi tergantung pada negara dan lokasi.

Voucher berlaku selama 45 hari sejak tanggal konfirmasi pemesanan.
Harap aktifkan dalam waktu 45 hari setelah menerima email QR eSIM.
Anda akan menerima kode QR aktivasi dan instruksi beserta email konfirmasi operator.

Petunjuk iOS: Perangkat iOS (Referensi: Situs Apple)
Buka pengaturan > Data Seluler > Ketuk Tambah Paket Data > Instal eSIM > Pindai kode QR atau Ketuk 'Masukkan Detail Secara Manual' > Label Kustom eSIM Anda (Tujuan) > Setel jalur Default sebagai 'Utama' untuk menerima panggilan/pesan > Setel Data seluler menggunakan eSIM > Update Access Point Names (APN), jika diperlukan > Instalasi selesai!
Untuk menggunakan eSIM > Selesaikan Langkah 1 dan 2:
Langkah 1. Pengaturan>Data Seluler> Aktifkan eSIM> Aktifkan Roaming Data
Langkah 2. Pengaturan>Data Seluler>Data Seluler> Pilih eSIM Anda

Petunjuk Android: Perangkat Android (Referensi: Situs Samsung)
Buka pengaturan > Jaringan/Koneksi > Ketuk Pengelola Kartu Sim > eSIM > Tambahkan paket seluler > Pindai kode QR atau Ketuk 'Masukkan Detail Secara Manual' > Pindai kode QR Operator atau Ambil QR dari file atau Masukkan kode sebagai gantinya > Label Kustom eSIM Anda (Tujuan ) > Instalasi selesai!
Untuk menggunakan eSIM > Selesaikan Langkah 1 dan 2:
Langkah 1. Pengaturan>Koneksi>Manajer Kartu SIM>Aktifkan (eSIM)> Data Seluler Pilih eSIM
Langkah 2. Pengaturan>Koneksi>Jaringan Seluler>Aktifkan Roaming data