Dukungan dan Validitas SIM:

Jika Anda mengalami gangguan layanan seperti tidak dapat terhubung ke internet, kecepatan lambat, pengaturan APN atau gangguan layanan lainnya setelah memasukkan kartu, silakan hubungi layanan pelanggan operator di: hello@frewie.com (email) dan mengobrol melalui https ://frewie.com/ , menunjukkan detail pemesanan dan masalah yang dihadapi.

Kompatibilitas Perangkat:

Sebelum memesan, pastikan perangkat seluler Anda kompatibel dengan eSIM dan tidak terkunci.
Pastikan rencana perjalanan Anda dikonfirmasi. Tidak ada pengembalian dana atau pembatalan yang diberikan karena masalah kompatibilitas eSIM, perubahan rencana perjalanan, atau penghapusan tidak disengaja setelah pemasangan eSIM berhasil.

Silakan lihat perangkat kompatibilitas eSIM:
-Perangkat yang TIDAK didukung.
-Telepon terkunci operator, jam tangan Apple, model iPhone yang dibeli di Hong Kong, Makau, dan Tiongkok Daratan.
iPhone dengan 2 slot kartu SIM fisik.
Samsung S20 atau model seri tertentu yang berasal dari Kanada, AS, dan Hong Kong.
Perangkat Pixel yang dibeli di Australia & Perangkat dengan versi Android Q Beta.

Silakan hubungi operator lokal/toko merek perangkat lokal Anda untuk memastikan perangkat Anda mampu dan tidak terkunci eSIM.

Merek dan model yang didukung.
iPhone XS atau lebih baru
Google Pixel 3 atau lebih baru
Samsung Galaxy S20 atau lebih baru
Samsung Galaxy Z Fold - semua model
Samsung Galaxy Z Flip - semua model

Informasi eSIM:

Ini adalah eSIM khusus Data. Panggilan dan teks tidak tersedia.
Masa berlaku eSIM (Hari) dimulai setelah instalasi berhasil. Jangan hapus eSIM setelah instalasi berhasil,
Silakan instal pada hari perjalanan atau saat Anda membutuhkannya. Anda memerlukan koneksi internet untuk menginstal
eSIM berlaku saat Pemasangan untuk durasi yang Anda pilih
Jika Anda menginstal eSIM pada 2200, itu akan berakhir pada 2200, berdasarkan validitas yang Anda pilih.
Hubungi Frewie untuk opsi isi ulang data berkecepatan tinggi.

Informasi tambahan:

Harap hentikan streaming video ekstensif dan/atau memproses data dalam jumlah besar dalam waktu singkat.
Operator tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas perubahan apa pun yang dilakukan pada kecepatan atau penggunaan data.
Berdasarkan Kebijakan Penggunaan Wajar, kecepatan dan penggunaan data mungkin dibatasi bagi pengguna yang memproses data dalam jumlah besar dalam waktu singkat.
Ini adalah kebijaksanaan perusahaan telekomunikasi langganan dan dapat terjadi tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Catatan penting:

Anda dapat menginstal eSIM sebelum bepergian (sebelum penerbangan Anda) atau, di tempat tujuan saat Anda membutuhkannya.
Agar berhasil menginstal eSIM, diperlukan koneksi Internet yang stabil.
eSIM hanya dapat diinstal satu kali.
JANGAN HAPUS/HAPUS eSIM Anda dari perangkat Anda setelah instalasi berhasil.
Anda dapat menginstal berbagai paket eSIM di perangkat Anda.
Kecepatan data bervariasi tergantung pada negara dan lokasi.

Voucher berlaku selama 45 hari sejak tanggal konfirmasi pemesanan.
Harap aktifkan dalam waktu 45 hari setelah menerima email eSIM QR.
Anda akan menerima kode QR aktivasi dan instruksi beserta email konfirmasi operator.

Petunjuk iOS: Perangkat iOS (Referensi: Situs Apple)
Buka pengaturan > Data Seluler > Ketuk Tambah Paket Data > Instal eSIM > Pindai kode QR atau Ketuk 'Masukkan Detail Secara Manual' > Beri Label Kustom pada eSIM Anda (Tujuan) > Tetapkan jalur Default sebagai 'Utama' untuk menerima panggilan/pesan > Setel data Seluler menggunakan eSIM > Perbarui Nama Titik Akses (APN), jika perlu > Instalasi selesai!
Untuk menggunakan eSIM > Selesaikan Langkah 1 dan 2:
Langkah 1. Pengaturan>Data Seluler > Aktifkan eSIM > Aktifkan Roaming Data
Langkah 2. Pengaturan>Data Seluler>Data Seluler > Pilih eSIM Anda

Petunjuk Android: Perangkat Android (Referensi: Situs Samsung)
Buka pengaturan > Jaringan/Koneksi > Ketuk Pengelola Kartu Sim > eSIM > Tambahkan paket seluler > Pindai kode QR atau Ketuk 'Masukkan Detail Secara Manual' > Pindai kode QR Operator atau Ambil QR dari file atau Masukkan kode sebagai gantinya > Beri Label Kustom pada eSIM Anda (Tujuan ) > Penginstalan selesai!
Untuk menggunakan eSIM > Selesaikan Langkah 1 dan 2:
Langkah 1. Pengaturan>Koneksi>Pengelola Kartu SIM >Aktifkan (eSIM)> Data Seluler Pilih eSIM
Langkah 2. Pengaturan>Koneksi>Jaringan Seluler>Aktifkan Data roaming